Схема работы с клиентами

1. Основанием для поставки товара является заявка заказчика, направленная на e-mail: order@das-elektro.de

Заявка должна содержать:

  • Артикул и количество запрашиваемых компонентов;
  • Полные бухгалтерские реквизиты фирмы-плательщика для заполнения счета-фактуры;
  • Контактное лицо (ФИО-должность-телефон-email);
  • Адрес для отгрузки товара;

2. Для постоянных заказчиков допускаются иные условия оплаты,  предоставляемые по итогам переговоров и требуют заключения договора поставки.

3. Доставка товара «до двери» осуществляется силами курьерских служб и оплачивается заказчиком по расценкам этих служб. Транспортная компания и стоимость доставки вносится в счёт отдельной строкой, после устного согласования.

5. Претензии по ассортименту и качеству товара в поставке принимаются в течение пяти рабочих дней после получения товара заказчиком. Гарантийный срок в общем случае составляет один год с момента отгрузки товара заказчику. При выходе товара из строя в течение гарантийного срока ООО "Дас Электро" берет на себя обязательство по замене вышедшего из строя изделия в случае, если выход изделия из строя не был обусловлен ненадлежащим обращением или использованием.